Amplitude vs Google Analytics 4

Amplitude vs. Google Analytics 4

앰플리튜드와 구글 애널리틱스 4는 마케팅 · 프로덕트 분석 플랫폼으로, 앱과 웹사이트에서 발생한 유저의 행동 및 트래픽을 통해 고객에 대한 이해를 돕습니다. 두 플랫폼 모두 기존 유니버설 애널리틱스 서비스의 종료와 더불어 대안으로 주목받고 있습니다. 이 페이지는 두 플랫폼이 제공하는 기능과 서비스를 비교하여 소개합니다.

주의: 이 페이지는 공개된 정보와 구글 애널리틱스 및 앰플리튜드 전문가와의 인터뷰를 기반으로 작성되었습니다. 정보는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 이 페이지는 앰플리튜드에서 2022년 8월에 작성한 내용을 바탕으로 AB180에서 번역하여 제공합니다.

앰플리튜드는?

앰플리튜드(Amplitude)는 앱과 웹사이트에서 발생하는 유저 행동에 대한 깊이 있고 바로 실행 가능한 인사이트를 제공하는 글로벌 1위 분석 플랫폼 입니다.

마케터, PM, 데이터 분석가 등 각 회사의 모든 구성원이 데이터를 쉽고 편리하게 확인하고 데이터 기반으로 의사결정하여 데이터가 흐르는 조직을 만들 수 있습니다.

구글 애널리틱스 4는?

구글 애널리틱스 4(Google Analytics 4)는 웹사이트 및 앱의 트래픽과 유저 행동 분석을 지원하는 디지털 분석 플랫폼입니다. 구글 애널리틱스 4는 2023년 7월에 종료된 웹사이트 분석을 위한 기존 구글 애널리틱스인 유니버설 애널리틱스(Universal Analytics) 를 대체합니다.

앰플리튜드의 마케팅 및 프로덕트 분석 지원

유저 획득부터 앱 및 웹사이트에서의 유저 행동까지 통합적으로 분석하여 전환율을 개선할 수 있는 실질적인 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 마케팅이 프로덕트에 미치는 영향 및 프로덕트가 마케팅에 미치는 영향을 확인하여 혁신과 성장을 위한 빠른 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

구글 애널리틱스 4의 마케팅 캠페인 분석 지원

구글 애널리틱스 4는 마케터가 구글 생태계 안에서 광고비 효율을 개선할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 유저 획득 및 전환에 대한 인사이트를 얻는 데에 도움을 받을 수 있습니다.

기능 및 서비스 비교

앰플리튜드 애널리틱스 vs. 구글 애널리틱스 4

마케팅 캠페인 및 프로덕트 분석

앰플리튜드는 앱 및 웹사이트의 유저 ID를 병합하고 식별하여 앱과 웹을 넘나드는 유저에 대해 마케팅부터 프로덕트까지 유저 여정 전반에 걸친 분석을 지원합니다.
이를 통해 마케팅이 프로덕트에 미치는 영향 및 프로덕트가 마케팅에 미치는 영향을 확인하여 혁신과 성장을 위한 빠른 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

광고로 유입된 유저의 전환율을 확인하고, 리텐션으로 장기적인 캠페인의 효과를 평가하고, 코호트 기능으로 유저를 타겟하여 성장의 선순환 고리를 만들도록 도와줄 수 있습니다.
앰플리튜드는 G2에서 8분기 연속으로 최고의 프로덕트 분석 솔루션으로 선정된 바 있습니다.

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구글 애널리틱스 4

구글 생태계 안에서 마케팅 성과 분석을 위한 솔루션으로 시작했기 때문에, 프로덕트 분석 기능에는 한계가 있습니다. 일부 유저는 퍼널 분석, 리텐션, 세그멘테이션 차트의 기능이 부족하다 고 언급하기도 했습니다. 리텐션을 확인하기 위해서는 코호트 탐색 기능 에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

코호트

앰플리튜드는 데이터 기반으로 유저 페르소나를 결정하고, 액션 기반으로 코호트 를 정의하고, 차트에 세그먼트로 생성한 코호트를 추가 하는 등 다양한 코호트 기능을 활용하여 실시간 인사이트를 얻어 신속한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 게다가 Facebook, Intercom, Mailchimp, Braze와 같은 서드파티와 연동 및 코호트를 싱크 하여 유저 행동을 기반으로 개인화된 마케팅 캠페인을 집행할 수 있습니다.

구글 애널리틱스 4는 데이터 기반으로 타겟 오디언스를 정하고 동질 집단(Cohort)을 탐색 분석할 수 있으나, 기능이 제한적이며 고급 기능을 사용하려면 SQL 지식이 있는 데이터 분석가의 도움 이 필요합니다.

서드파티 솔루션 연동

앰플리튜드는 앰플리튜드 Experiment 및 CDP 는 물론, AWS, HubSpot, Salesforce, Snowflake, Braze, Marketo, Google Ads 등 다양한 서드파티 솔루션과 연동 가능합니다. 구글 태그 매니저를 통한 편리한 이벤트 전송 도 가능합니다.

구글 애널리틱스 4는 구글 애즈, 구글 애드 매니저, 구글 태그 매니저 등 구글 생태계 내에서의 연동 만 가능합니다.

*유료 버전인 애널리틱스 360은 Salesforce 등과 연동 가능합니다.

사용성

앰플리튜드는 분석을 처음 접하는 유저든 숙련된 데이터 분석가든 누구나 직관적으로 사용할 수 있도록 만들어졌습니다. 개인화된 대시보드를 통해 각자 트래킹 해야 할 가장 중요한 메트릭, 탐색하고 싶은 차트, 확인하고 싶은 행동을 정의하여 세분화된 오디언스를 자세히 분석할 수 있습니다. 여러 차트를 모아서 보고용 페이지로 만들 수 있는 노트북 기능을 제공하며, 차트와 리포트를 링크, 스크린샷, 이메일 등의 방법으로 편리하게 공유할 수 있습니다.

구글 애널리틱스 4는 이전 버전인 유니버설 애널리틱스에서 마이그레이션 한 경우, 기존 유저는 이벤트 조회 및 어트리뷰션 모델의 변화로 인해 혼란을 겪을 수 있습니다. 액세스할 수 있는 모든 유저에게 동일한 보고서 개요 화면을 제공합니다. 직접 보기 화면을 만들 수는 없지만, 인터페이스는 커스텀하게 만들 수 있으며 심층 분석을 위한 탐색 분석 기능이 있습니다. 하지만 탐색 분석 기능은 프로퍼티의 데이터 보존 설정이 제한되며(무료 버전에서는 2개월 또는 14개월), 그 이상의 심층 분석 및 세그멘테이션을 위해서는 애널리틱스 360 또는 BigQuery 연동이 필요합니다.

고객 지원

앰플리튜드 고객 성공 및 지원 팀은 신속하고 전문적인 조언으로 고객을 지원합니다. 헬프 센터 와 개발자 센터 외에도 앰플리튜드 아카데미, 커뮤니티, 블로그 와 같은 방대한 교육 리소스를 제공합니다.

그리고 한국에서 앰플리튜드를 공급하는 AB180은 전 세계에서 가장 많은 앰플리튜드 고객사를 보유한 파트너로서 수많은 고객의 온보딩부터 온고잉까지 체계적으로 고객 성공을 지원한 경험을 갖고 있습니다. 앰플리튜드 발간 자료 중 일부를 국문으로 번역하여 AB180 라이브러리 및 AB180 블로그 에서, 그리고 앰플리튜드 활용 방법을 AB180 아카데미 에서 제공하고 있습니다.

구글 애널리틱스 4는 헬프 커뮤니티 와 함께 헬프 센터 및 온라인 코스 를 제공합니다. 구글 애널리틱스 4에 대한 실질적인 지원을 받으려면 인증된 회사 및 파트너 또는 구글 애널리틱스 전문 에이전시의 도움을 받아야 합니다.

데이터 품질 관리

앰플리튜드는 데이터 품질을 관리할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 예를 들어, 스키마(Schema) 에는 앰플리튜드에서 수집한 이벤트, 이벤트 속성(Event Property), 이벤트 속성 값(Event Property’s value)의 정의가 포함됩니다. 이를 통해 이벤트 데이터의 카테고리를 나누고 설명할 수 있을 뿐만 아니라, 의도하지 않았거나 잘못된 데이터를 표시 혹은 차단하는 등 새롭게 수집된 데이터에 대한 QA 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

‍ Govern 기능은 단일 인터페이스 내에서 다양한 방법으로 앰플리튜드 데이터를 관리할 수 있도록 돕습니다. Govern은 유저 인터페이스에서 직접 벌크(bulk) 이벤트 승인, 차단, 삭제, 삭제 취소 등 대량의 데이터를 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.

구글 애널리틱스 4는 수집된 데이터를 관리하는 데에 도움이 되는 계정 구조와 관련된 권장 사항 을 제공합니다. 이 데이터는 맞춤 보고서(Custom Reports) 기능 으로 관리하여 관련성이 높은 보고서를 먼저 확인 및 쉽게 액세스할 수 있도록 만들어줍니다. 다만, 예상치 못했거나 잘못 계산 및 수집되어 보고서, 오디언스, 혹은 마케팅 워크플로우에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 이벤트를 막는 방법의 제공 여부는 확실하지 않습니다.

구글 애널리틱스 4에서 데이터 품질 관리는 디버그 모드(DebugView) 와 각 조직의 분석 QA 프로세스에서만 가능합니다. 유저들은 이벤트 이름을 빈 값으로 보고하는 버그 및 데이터 정합성 문제 와 같은 구글 애널리틱스 4의 일부 데이터 품질 문제를 지적하기도 했습니다.

데이터베이스 / 데이터 연결

앰플리튜드 애널리틱스는 지능형 고성능 디지털 행동 데이터베이스인 Amplitude Behavioral Graph 에 기반하여 제공됩니다. Behavioral Graph는 다음과 같은 기능을 지원합니다.

쿼리 결과 즉시 제공
360도 고객 여정
근본 원인 분석(Root cause analysis)
행동 타겟팅
1:1 개인화 및 추천

앰플리튜드 애널리틱스는 앰플리튜드 CDP, 그리고 BigQuery, mParticle, Segment, Snowflake, Tealium, AWS Kinesis 등과 같은 다른 CDP 및 데이터 웨어하우스와의 연동 도 지원합니다.

구글 애널리틱스 4는 구글의 클라우드 데이터 웨어하우스인 BigQuery와 연동 할 수 있습니다. 구글 애널리틱스 4에서 BigQuery로 데이터 추출은 가능하지만, 60일 이상의 구글 애널리틱스4 트랜잭션을 저장하기 위해서는 유료 BigQuery 계정 이 있어야 합니다. BigQuery는 강력한 데이터 웨어하우스이지만, 그 기능을 완전히 활용하려면 데이터 분석가의 지원이나 SQL에 대한 지식 이 필요합니다. 구글 애널리틱스 4는 매일 최대 1백만 개의 이벤트 를 내보낼 수 있으며, 애널리틱스 360는 매일 수십억 개의 이벤트 를 내보낼 수 있습니다.

GDPR 준수

앰플리튜드는 고객의 데이터를 처리할 때 GDPR에 따라 데이터 프로세서로서의 역할을 단독으로 수행합니다. 또한, EU 데이터 센터 를 운영하여 고객사가 데이터를 어디에 호스팅할지 선택권을 제공합니다.

구글 애널리틱스 4는 구글 애널리틱스 및 GDPR 준수 에 대한 시장의 혼란이 계속되는 가운데, 구글 애널리틱스는 계속해서 더 많은 기술 및 보안 제어 기능 을 추가하고 있습니다. 구글 애널리틱스도 또한 리전 데이터 센터 를 운영합니다.

플랜 비교

앰플리튜드와 구글 애널리틱스 4는 모두 무료 및 유료 플랜을 제공합니다.

앰플리튜드 무료 플랜

앰플리튜드 애널리틱스는 무료의 스타터 플랜과 유료의 그로스 및 엔터프라이즈 플랜 중 선택하여 사용할 수 있습니다. 스타터 플랜은 주요 분석 기능은 물론, 무제한의 데이터 보관, 무제한의 유저 시트를 제공하며 한달에 최대 천만 개의 이벤트를 트래킹할 수 있습니다.

구글 애널리틱스 4 무료 플랜

구글 애널리틱스 4에는 무료 플랜과 유료의 애널리틱스 360 플랜 두 가지가 있습니다. 무료 플랜 은 데이터 수집, 관리 및 리포팅, 데이터 분석 및 탐색, 최대 14개월의 데이터 보관, 100명의 잠재 고객 오디언스, 그리고 쿼리당 1,000만 개의 이벤트를 제공합니다.

앰플리튜드 유료 플랜

앰플리튜드는 각 기업이 현재 필요에 따라 선택할 수 있도록 몇 가지 플랜 옵션을 제공합니다.

그로스 플랜 은 스타터 플랜에서 제공하는 모든 기능과 더불어, 행동 리포트, 예측 분석, SSO(Single Sign On) 및 인증, 고급 협업 도구, 그리고 커스텀 솔루션 및 이벤트 볼륨을 제공합니다.

엔터프라이즈 플랜 은 스타터 및 그로스 플랜의 모든 기능과 더불어, 모니터링 및 자동화된 인사이트, 고급 데이터 거버넌스, 커스텀 유저 권한 및 역할 등이 포함됩니다.

구체적인 견적은 트래픽 기반으로 산정되기에 AB180 세일즈 팀에게 연락해 주세요.

구글 애널리틱스 4 유료 플랜

애널리틱스 360 은 무료 버전의 모든 기능과 더불어 최대 50개월의 데이터 보관, 속성 당 최대 125개의 맞춤 측정 기준 및 항목, 400명의 잠재고객 오디언스, 50건의 전환수 등을 제공합니다. 또한, 샘플링되지 않은 결과, BigQuery 추출, 데이터 기반 어트리뷰션과 같은 고급 도구에도 액세스할 수 있습니다.

GTM 템플릿

몇 번의 클릭만으로 앰플리튜드에서 구글 애널리틱스 데이터를 확인할 수 있습니다.

구글 태그 매니저를 사용하시나요?

그렇다면 앰플리튜드의 웹사이트 트래킹 코드를 쉽게 구현할 수 있는 앰플리튜드 애널리틱스 GTM 템플릿을 사용해 보세요. GTM 전문가인 시모 아하바(Simo Ahava) 와 협력하여 만든 템플릿을 소개합니다.

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